Geschäftsbedingungen

📄 Einführung

Zweck dieses Dokuments ist die Regelung der allgemeinen Geschäftsbedingungen für die von Equigerminal, S.A. angebotenen Diagnosedienstleistungen.

🏢 Unternehmensinformationen

Equigerminal, S.A. ist ein in Portugal unter der USt-IdNr. PT509756638 registriertes Unternehmen mit Geschäftssitz in:

HIESE – Habitat de Inovação Empresarial dos Sectores Estratégicos
Quinta Vale Espinhal, EM 558-1
Vale Espinhal, 3230-343 Penela, Portugal

Alle Laboraktivitäten im Zusammenhang mit dem Empfang und der Verarbeitung von Proben werden in der folgenden Betriebsstätte durchgeführt:

Equigerminal Labor
Instituto Pedro Nunes – Incubadora, Edifício C
Rua Pedro Nunes, 3030-199 Coimbra, Portugal

Das Unternehmen befindet sich im Besitz von zwei Alleingesellschaftern: Isabel Fidalgo Carvalho und Alexandre Vieira-Pires.

✅ Validierung und Annahme

Wenn ein Kunde eine Anfrage stellt, gilt er als ordnungsgemäß über die allgemeinen Geschäftsbedingungen informiert und akzeptiert diese Bedingungen vollständig.

🛒 So bestellen Sie

Sie können eine Bestellung über eine der folgenden Optionen aufgeben:

Online-Bestellung:

Suchen Sie den Service/das Produkt in unserem SHOP.
Fügen Sie Artikel Ihrem Warenkorb hinzu.
Füllen Sie die zusätzlich angeforderten Informationen aus.
Gehen Sie zur Kasse.
Senden Sie Ihre Probe an unser Labor.

Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, wartet das Labor auf den Eingang Ihrer Probe, bevor es mit dem Testdienst fortfährt.

Offline-Bestellung (PDF-Formular):

Laden Sie das PDF-Formular für die Probeneinreichung herunter:

Füllen Sie das Formular aus.
Drucken Sie es aus und senden Sie es mit der Probe, oder senden Sie das digitale Format an unsere E-Mail-Adresse: info@equigerminal.org

Achtung: Alle Proben müssen von ihrem jeweiligen Bestellformular (online oder PDF-Bestellung) begleitet werden.

🚫 Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht ist nur dann rechtmäßig, wenn die Testung der Probe im Labor noch nicht begonnen hat.
Dieses Widerrufsrecht erlischt mit der Registrierung der Probe in der Labordatenbank.
Sobald die Probe registriert ist, hat das Equigerminal Labor das Recht, die angeforderten Dienstleistungen trotz eventueller Einwände in Rechnung zu stellen.

💳 Zahlung

Die Zahlung sollte vorzugsweise über unsere Online-Plattform erfolgen.
Die Zahlung per Banküberweisung ist auch für Offline-Bestellungen möglich:

IBAN: PT50004530204024200487738
BIC/SWIFT: CCCMPTPL

Andere Zahlungsformen können direkt mit unserer Finanzabteilung besprochen werden: alexandre@equigerminal.pt
Tests werden erst nach Zahlung durchgeführt.
Der Zahlungsnachweis sollte direkt an die E-Mail-Adresse gesendet werden: info@equigerminal.org

🧪 Probenahme

Equigerminal stellt seinen Kunden das EquiSample-System zur Probenentnahme zur Verfügung, das die notwendigen Materialien für die Entnahme, Verpackung und den Versand biologischer Proben umfasst. Um jedoch die Nachhaltigkeit zu fördern und unnötigen Transport zu reduzieren, empfehlen wir Folgendes:

Gentests: Haarwurzeln sollten gezupft und direkt mit Klebeband auf das ausgedruckte Einreichungsformular geklebt werden. Diese Methode macht zusätzliche Kits überflüssig und gewährleistet den sicheren Versand der Probe.
Andere Tests: Die Probenentnahme sollte von einem Tierarzt durchgeführt werden, der in der Regel über die notwendigen Materialien für die Entnahme verfügt. Sollte der Fachmann nicht über die erforderlichen Materialien verfügen, kann Equigerminal die notwendigen Artikel ohne zusätzliche Kosten europaweit versenden.

📦 Probenversand

Das Equigerminal Labor ist nicht verantwortlich für Anomalien, die während des Transports der Proben auftreten.
Proben müssen per Post oder geeignetem Kurierdienst versandt werden, unter Einhaltung der vom Labor angegebenen Versandzeiten.

🧊 Probenlagerung

Vorbehaltlich einer vorherigen Vereinbarung ist das Labor nach Abschluss der vom Kunden angeforderten Tests nicht verpflichtet, gelagerte Proben aufzubewahren.
Stimmt der Kunde zu und liegt es im Interesse des Labors, können die Proben zu Forschungs- und Entwicklungszwecken aufbewahrt und verwendet werden. Die generierten Informationen werden streng vertraulich behandelt, ohne jeglichen Hinweis auf den Kunden oder das Tier, das mit jeder Probe verbunden ist.
Im Falle von aus den Proben extrahierter DNA bietet das Equigerminal Labor einen kostenlosen "Kryo-DNA-Bank"-Service an. Über diese Kryo-Bank kann der Kunde Pferde erneut testen, ohne eine neue Probe entnehmen zu müssen.

📧 Versand der Ergebnisse

Die Ergebnisse werden gemäß den in der Beschreibung jeder Analyse/jedes Tests angegebenen Zeiten zur Verfügung gestellt.
Die Ergebnisse werden in elektronischer Form an die vom Antragsteller angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Ergebnisse werden nur dem Antragsteller der Probe mitgeteilt.

📅 Reklamationen

Die Frist für Reklamationen beträgt 30 Tage nach Übermittlung des Testberichts an den Kunden.
Reklamationen müssen über unsere Kundenservice-Seite formalisiert werden.
Nach Eingang der Reklamation wird sich der Qualitätsmanager des Labors innerhalb von 72 Stunden mit dem Kunden in Verbindung setzen.

🔒 Vertraulichkeit und Datenschutz

Bitte beachten Sie unsere Bestimmungen zur Datenschutzrichtlinie und zum Umgang mit Daten.